Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l’utilisation du site rymal.ma et les réservations de logements en location courte durée proposées par RYMAL, marque exploitée par SUMMUM Invest SA, société anonyme de droit suisse immatriculée CHE-422.711.092, siège social Rue de Loèche 22, 1950 Sion, Suisse, représentée au Maroc par Eric Moreau. RYMAL exerce une activité de conciergerie locative courte durée à Agadir, Maroc.

En accédant au site et en passant commande, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGV/CGU. Dernière mise à jour : août 2026.

1. Objet

RYMAL propose des services de conciergerie locative courte durée : création et gestion d’annonces, accueil des voyageurs, ménage, gestion des réservations, décomptes mensuels pour les propriétaires, et réservation directe de logements par les voyageurs sur le site rymal.ma.

2. Réservation et paiement

La réservation devient effective après validation du paiement en ligne par carte bancaire via Stripe (paiement international) ou CMI (paiement au Maroc). Jusqu’à validation du paiement, la réservation reste conditionnelle et RYMAL se réserve le droit d’annuler sans indemnité.

Le voyageur s’engage à fournir des informations exactes (identité, coordonnées, composition du groupe). RYMAL décline toute responsabilité en cas d’erreur de saisie empêchant la confirmation ou l’accès au logement.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR) et/ou en dirhams (MAD) selon le canal de paiement choisi. Ils comprennent le prix de l’hébergement et, le cas échéant, les frais de ménage. Les taxes locales applicables sont incluses ou indiquées avant validation du paiement.

4. Conditions d’annulation et de remboursement

Les conditions d’annulation applicables sont précisées sur la fiche du logement et dans l’email de confirmation. À défaut de conditions spécifiques, les règles suivantes s’appliquent :

• Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral ;
• Annulation entre 30 et 7 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % ;
• Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.

RYMAL se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de force majeure, d’indisponibilité du logement ou de comportement frauduleux. Dans ce cas, le voyageur est remboursé intégralement.

5. Obligations du voyageur

Le voyageur s’engage à :

• Respecter le nombre maximal de voyageurs indiqué sur la fiche ;
• Respecter les règles du logement (non-fumeur, animaux, fêtes, check-in/check-out) ;
• Ne pas causer de dommages au logement et au mobilier ;
• Renseigner les fiches de police obligatoires dans les délais impartis ;
• Respecter le voisinage et la législation locale.

En cas de non-respect, RYMAL se réserve le droit de refuser l’accès au logement, de résilier la réservation ou de facturer les dommages causés.

6. Responsabilité

RYMAL agit en qualité d’intermédiaire et de conciergerie pour le compte des propriétaires. La responsabilité de RYMAL est limitée aux prestations effectivement fournies. RYMAL ne saurait être tenue responsable :

• Des interruptions de service du site liées à des problèmes techniques indépendants de sa volonté ;
• Des retards ou annulations imputables aux prestataires de paiement ;
• Des vols, pertes ou dommages sur les biens personnels des voyageurs ;
• De l’inexécution ou de la mauvaise exécution due à un cas de force majeure.

7. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation et de la navigation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les voyageurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition qu’ils peuvent exercer via le formulaire dédié.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, images, logo, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux marocains compétents seront saisis.

10. Modification des conditions

RYMAL se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez-nous à info@rymal.ma.